近日，南京市雨花台区朗诗绿色街区的一名市民拨打“12345”政务服务热线，对南京水务集团工作人员的专业服务给予高度赞扬。该市民表示，工作人员认真负责的工作态度和良好的职业操守，令人备感温暖。

事情源于该市民反映家中长期无人居住却产生了用水量。接到诉求后，南京水务集团迅速响应，派出经验丰富的维修师傅刘师傅上门处理。刘师傅对水表、表后水管及各类用水设施进行了全面细致的检查，尽管未发现明显漏水点，但他并未就此结束工作。刘师傅凭借丰富的专业经验，针对可能存在的微小渗漏、用水设备异常等潜在原因，为用户进行了深入分析和耐心讲解，帮助用户清晰了解自家用水情况。

刘师傅这种一丝不苟的工作态度和专业细致的服务，让用户深受感动。该市民特别致电“12345”热线，对南京水务集团的优质服务表示衷心感谢，称赞他们真正践行了“为民服务”的宗旨。通讯员 郝今艺