端午粽叶飘香时，连云港花果山景区迎来如织客流。在玉女峰云海、水帘洞飞瀑、仙人湖碧波间，“行者”志愿服务队的“红马甲”们，以“志愿西游行，温暖花果山”为信念，用热忱服务织就假期最动人的文明风景线。当游客带着满足离去，那一抹跃动的红色，已成为他们记忆中最鲜亮的云台符号。

清晨6:30，“行者”志愿者已全员驻守岗位。上山乘车点检票口，红马甲们分工有序：手持扩音器的志愿者用清晰指引将购票通道通行效率提升30%，咨询组志愿者随身携带导览图，对“玉女峰路线”“水帘洞游览时长”等对答如流，单日重复解答超百次仍笑意不减；遇见抱幼儿或搬行李的游客，总有人主动上前：“我帮您联系观光车优先通行。”

在核心景点，“行者”服务站备齐急救药品、热水，志愿者化身“安全哨”，在湿滑台阶处反复提醒，为推婴儿车游客搭建临时通道，用细节筑牢安全网。

“这块‘八戒石’相传是天蓬元帅化身……”仙人湖服务站里，志愿者用诙谐语言解读景点典故，让游客在趣味中感受西游文化底蕴。他们定制“西游打卡地图”，标注“孙悟空诞生地”等特色点位，让自然景观与文化记忆深度交融。

文明引导亦是“行者”的日常。他们发起“垃圾不落地”倡议，手持垃圾袋穿梭林间，在乘车点引导有序排队。午后游客中心，一声“孩子被猴子碰到了”打破平静。志愿者小陈5分钟内将家长孩子送至医务室，全程陪同检查后，又用碘伏棉签细心消毒，“小英雄别怕，咱们在大圣的地盘呢！”

景区构建“线上+线下”服务体系：线下20个服务站实行站长负责制，线上“西游服务通”小程序实时更新拥堵指数、提供预约讲解。票务代班组长李迪说：“晚上8点下班，是为了让最后一批游客都能找到我们。”从晨光到暮色，红马甲的身影始终活跃在景区。端午首日数据显示，他们累计提供咨询2000余人次，寻回走失游客12起，处理应急事件5起。王晓宇 魏源 侍常婷 赵杨