近日，南京水务集团有限公司收到一份来自南京市鼓楼区西桥25号用户的“12345”表扬工单，对出户项目中工作人员的高效施工与优质服务给予了高度认可。

南京水务集团在接到用户反映后，迅速组织技术团队进行现场勘查，并制定了详细的管道更换方案。施工过程中，工作人员主动协调市政、绿化、交警及街道等部门办理施工手续，并同步与用户沟通，详细说明施工安排及注意事项，最大程度降低对居民生活的影响。完工后，工作人员还耐心指导用户如何正确用水，并留下了联系方式以便后续咨询。

用户在打开水龙头看到清澈的自来水时，不禁连连称赞：“现在打开水龙头，水又清又亮，再也不用担心水质问题了！”

这份真挚的反馈，不仅是对南京水务集团民生服务工作的肯定，更彰显了水务人“为民办实事”的责任担当。未来，南京水务集团将继续优化服务流程、强化技术保障，以实际行动书写“水润万家”的暖心篇章。

通讯员 孙诗文