现代快报讯（通讯员 江景轩 记者 顾元森）近日，南京市公安局江北新区分局山畔派出所成功劝阻一起“冒充客服”的电信网络诈骗案件，及时帮居民齐女士止损45万元。

现代快报记者了解到，当时山畔派出所接到市公安局反诈中心预警指令，称居民齐女士疑似正在遭遇冒充电商物流客服类诈骗，存在资金风险。接到指令后，民警董韬第一时间拨打齐女士的电话，但一直处于通话状态。多次尝试后，齐女士的电话终于打通，董韬询问其是否安装了不明来源的APP，是否向陌生账户转过账、发送过验证码或是否有线下寄送现金的异常情况，齐女士一一否认，并以家中事务繁忙为由，婉拒了与民警当面交流的建议。董韬敏锐地察觉到齐女士语气中带着一丝不耐烦。

当董韬赶到齐女士家中时，她正通过一款木马病毒软件与诈骗分子进行语音通话，而屏幕上不断闪烁着虚假的系统更新提示。“快，把SIM卡拔出来试试！”经董韬提醒，这一举动瞬间阻断对方的操作。董韬打开齐女士手机后台发现，诈骗分子正在获取银行转账验证码，提交转账金额为45万元。只差一步，45万元就落入诈骗分子手中。

“我接到‘客服电话’，他说我开通的短视频软件会员要收费，可以帮我取消。我不会操作，便按照他说的做，结果控制了我的手机！”齐女士告诉民警。“这就是冒充客服诈骗典型手法！先是诱骗你共享屏幕，随后转走你的存款，更有甚者，还会用你的信息去申请贷款。”随后，董韬向齐女士讲解各类诈骗手段和套路，协助她修改银行卡密码、安装国家反诈中心APP，并关闭境外来电功能。