6月25日，常州客运中心迎来投运十五周年。据悉，这座集铁路、公路、公交等多元交通方式于一体的综合枢纽，自2010年启用以来，以“零安全责任事故”和“智慧人文融合”的服务升级，成为常州对外展示城市文明的重要窗口。

据介绍，客运中心持续推进服务场景革新，目前，地铁1号线接入、网约车通道完善，构建起“铁路+公路+城市交通”无缝换乘体系，旅客无需出站即可完成全方式接驳。1.3万平方米站前绿化打造“四季有景”生态空间，东西辅楼雨棚解决雨雪困扰，出租车上客区加装空调与隔离候车区，城铁站门厅通道拓宽40%提升通行效率，卫生间扩容至180平方米，并增设母婴与无障碍间。“一米阳光”团队推出行李推送、急救包扎等十大便民服务，“带您游常州”项目整合文旅手册与视频指引，为视障旅客定制“帮帮盲预约”、为老弱旅客提供“爱心接送站”，让枢纽从“通行节点”变身为有温度的城市地标。

在安全与绿色发展层面，“客运好管家”团队每日巡检超百台设备，6000余个点位织密防护网，实现15年安全责任事故“零发生”。节能技术革新累计节水4万吨、节电420万度，减少碳排放4000吨，走出“高效运营+生态保护”双轨路径。扶梯降速改造搭配红外感应语音提醒，有效降低事故率，“预防+应急”双重维保体系为设施安全运行护航。

目前，客运中心的地下停车库的改造项目正在实施中。下一步，客运中心将继续聚焦旅客服务精细化与空间品质再提升，进一步构建起“科技赋能、生态共生、人文关怀”三位一体的新型综合交通枢纽模式。

施佳莉 葛小林