为提升社保服务水平、打造专业高效队伍，今年以来，亭湖区社保中心从窗口服务优化与内部培训强化两方面发力，增强群众办事体验。

窗口服务方面推行“微笑服务”“耐心解答”等准则，要求工作人员规范着装、文明用语，落实“首问负责”制，确保件件有落实、事事有回音。同时，常态化开展内部培训，确保其熟练掌握各项业务，为群众提供精准高效服务。

下一步，亭湖区社保中心将持续优化窗口服务，让社保窗口真正成为传递民生关怀、彰显温度的重要阵地。通讯员 倪晶