2025年政府工作报告将提振消费列为首要工作任务，提出实施提振消费专项行动，全方位扩大国内需求。在国家“提振消费”的政策引领下，紫金农商银行积极响应国家号召，将金融资源向居民消费领域倾斜，截至9月末，零售消费贷款较年初净增近32亿元，为消费市场注入充沛金融“活水”。

“快”字为先

把准市场消费脉搏

3月份，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，该行第一时间积极落实政策要求，升级推出2025年提振消费专项行动，加强消费金融产品优化创新，打造具有市场竞争力的消费贷款产品：打造产品亮点，在贷款期限方面，针对有较长期消费需求的客户，延长授用信期限，以高质量供给满足有效需求；打磨优势产品，优化拳头产品“精英时贷”还款方式，延长先息后本还款方式期限，推广等额本金、等额本息等多种灵活还款方式，满足客户多样化需求；打造产品矩阵，以服务优质客群的“精英时贷”产品为主，“苏信贷”和个人消费贷产品为辅，形成产品矩阵，满足全客群日常消费需求，以优势产品带动全产品，形成市场竞争力；打通产品客群，将国家“提振消费”政策和贯彻落实金融“五篇大文章”工作要求相结合，拓宽服务客群至退休人群，从提升授信额度、延长授信期限、简化授信材料和授信流程等方面着手，以优惠的定价策略和灵活的还款方式，有效降低客户融资成本。

“准”字为要

提升客户服务体验

该行以“准”字为要，一是始终着眼客户精准需求，持续问计于基层。开展“对话菁英 献计转型”零售系列沙龙座谈会，“问计问需于一线”，倾听来自业务最前线的优秀员工代表在业务营销中的经验做法、存在问题和所需支撑，汲取推动零售业务转型发展的智慧与力量。系列沙龙共分享零售营销经验21条，业务优化“金点子”18个，为提升服务赋能政策的推行提供借鉴参考。二是推广智能化平台，精准触达客户。依托江苏农商联合银行科技支撑，针对业务中常见的进件和作业问题，全面推行展业平台，推动客户经理移动化展业，在移动设备上完成贷款调查、影像资料采集等工作，打造全渠道、智能化、无纸化的业务流程，提升申贷办贷效率。展业平台五大功能模块、60余项功能点，打破系统间数据孤岛、把数据变成“活水”，使营销更精准、风控更稳健。精简业务流程，客户经理与客户面对面出额，有效提高了流程处理速度，节省客户时间与精力，让大额消费需求触手可及，满足客户衣、食、行等多方位消费需求。

“实”字为本

提升金融服务质效

有了适应市场的产品和接地气的赋能政策，该行稳扎稳打，加力拓围惠民举措，持续助力提振消费。一是推动网格化营销，消费贷以重点网格为主、物理网格为辅，积极对接政府机关事业单位、优质企业，开展宣传营销工作，提升优质客户金融服务覆盖面。二是充分发挥服务网点跨越城乡、点多面广的优势，截至9月末开展社区便民服务活动556场，将惠民消费服务延伸至基层一线，送到最广大的老百姓身边，解决了金融服务“最后一公里”甚至“最后一米”的问题，让提振消费的理念渗透到居民的日常生活。三是阶段性推出新客优惠、“月享双赢”和“千客万户”主题优惠活动，吸引新客、促活老客，激活客户意愿，为客户家庭装修、休闲娱乐、车辆购置等提供更优信贷选择，推动客户消费规模扩大和消费层次升级。

下一步，紫金农商银行将继续发挥银行业在扩大内需过程中提升民生福祉的重要作用，以“提振消费”为契机，持续提升个人消费信贷产品与服务的核心竞争力，助力城乡居民实现消费升级，助推地方经济在消费引擎的驱动下稳健前行。通讯员 崔芬丽