3月25日19时许，南通交管高速公路八大队民警吴善冬巡逻至洋通高速45公里900米处时，发现一辆小型轿车停在应急车道内，车辆动弹不得，现场安全隐患突出，情况十分危急。

吴善冬立即上前询问。经了解，车主驾车途中发现车辆续航仅剩5公里，不敢继续行驶，只得将车停在应急车道。情急之下，车主通过网络联系了救援服务，并支付了700元费用。然而，赶到现场的救援人员不仅没有任何资质，且仅携带了10升燃油。

执勤交警见状，当即上前介入处置。吴善冬一边安抚车主情绪，一边耐心与救援人员沟通交涉，坚决维护群众合法权益。经了解，该救援订单已在网上层层转包四次，现场救援人员尚未收到钱款。经过交警现场积极协调，成功为车主挽回部分损失，现场退还350元，果断制止了这起不合理的高价收费行为。

为彻底解决车辆困境，吴善冬立即协助联系正规排障力量，将续航仅剩5公里的故障车安全拖移至兴仁收费站，彻底消除了路面安全风险。

原本计划在收费站由救援人员临时加注少量燃油，再由车主自行驾车前往加油站加满。可现场检查发现，该车油箱结构特殊，无法直接简易加油。接连的状况让车主心有余悸，始终不敢驾车，一时陷入两难。“别担心，我们来帮你！”为让群众彻底摆脱困境、安心返回，吴善冬主动担当作为，在确认车况安全、征得车主同意后，稳稳驾驶车辆，一路行驶至附近加油站，顺利完成加油。

事后，吴善冬又主动帮助车主联系保险公司，说明情况并沟通协调，最终成功为车主退还了全部费用，让群众的损失得到圆满解决。

近日，当事人特地给南通交管高速公路八大队送去锦旗表达感谢。严君臣 宋嘉