景区预约无论推行还是取消，都应以满足和方便游客“刚需”为前提。

7月4日，有两则新闻。一是现代快报报道，南京市文旅局向全市各区文旅部门、等级旅游景区就景区服务和管理工作提出优化提升措施，其中明确， 即日起，除中山陵园风景区、南京博物院等热门旅游景区外，全市不再统一要求等级旅游景区执行实名预约。二是看看新闻消息， 有游客在社交平台发视频称，“陕西历史博物馆迟迟预约不上！要找‘黄牛’在旅行社购买团队票，有时候票价达到498元一位。”有网友留言，“我提供身份证号让黄牛抢，至于怎么抢到的，就不知道了。”景区、场馆预约，再成舆论关注话题。

景区推行实名预约，本意是避免高峰时段客流拥堵、提升游客体验舒适度。不过，近年来随着旅游市场升温，公众出游热情高涨，特别是在节假日和寒暑假时段，门票预约反而成“门槛”，频频给游客添“堵”。一些热门景点和文博场馆“一票难求”，网上预约堪称抢票大战，动辄“秒光”，个别地方还滋生高价“黄牛票”等怪象。比如免费预约发放的陕西历史博物馆门票，最高被炒到498元一张。很多网友不解：真的只是因为“供需矛盾大导致门票不好约”？

还有游客反映，一些知名的文博场馆，没有推行实名预约时参观很方便，推行实名预约后，门票反而变得异常紧张了。越来越多的景区、场馆推行实名预约，饱受诟病，公众希望取消实名预约的呼声越来越高。各地文旅部门已经意识到这一问题，今年以来，苏州、上海、武汉、北京等地旅游景区相继取消实名预约。对此，南京市文化和旅游局相关负责人接受现代快报采访时曾表示，取消预约要求是大势所趋。现在，南京顺应形势，迈开关键一步。

各地陆续取消景区、文博场馆预约，受到舆论普遍肯定。也有不少网友提到，还有一些热门景区、场馆不在取消之列。这意味着对于真正火爆的景区而言，承载能力和游客游览需求的矛盾依然没有解决。推行预约方式初衷是方便游客，但有些景区、场馆在执行过程中过于简单化，属于没有必要的“强推”，反而影响游客体验。为此，2023年7月文化和旅游部就发布通知，要求推动旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞一刀切，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求。

因此，景区预约无论推行还是取消，都应以满足和方便游客“刚需”为前提。一方面希望更多的热门景点和场馆能够积极跟进，让游客购票更简便、参观更顺畅。另一方面，对于继续保留预约的景区和场馆，要优化预约流程，积极化解“预约难”，特别是不给“黄牛”钻空子，不让“预约”沦为“黄牛”牟利工具。一句话，对于绝大多数游客来说，如何让热门景区、特别是免费的热门场馆不再“一票难求”，才是各地亟须破解的难题。

现代快报/现代+评论员 曹玉兵