网格化工作开展以来，姑苏区白洋湾街道以民生小事落实对居民群众的关心、关爱，持续用心用情用力，办好群众“小诉求”，让人民群众的获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。

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安装小扶手 照亮“大民生”

“这个扶手安装特别及时，对于我本人来说，感激之情难以表达，感谢社区、也感谢网格员。”宝邻社区的吴锦华激动讲述道。

据悉，原来是网格员在日常巡查走访中，了解到他因糖尿病导致视力一级残疾，去年底又确诊尿毒症，每周要去医院做血透两次，因视力残疾、身体乏力，上下楼梯困难。因此，网格员向社区建议可以通过民生小事项目，安装便民扶手，帮助他上下楼，以此来减轻他生活中出行的困难。

项目确定后，经过社区实地踏勘，考虑其急切困难，仅一周的时间，施工方就在一楼至三楼楼梯右侧加装便民扶手，方便居民出行。据悉，去年以来，街道按照不同的困难程度，给居民安装了两次便民扶手。

增设晾衣架 便利“你我他”

辖区内居民李先生拨打12345便民服务热线电话，向街道反映，虎池苑小区内私下晾晒的现象比较多，希望能在小区内增设点公共晾衣架，一方面可以减少私拉晾晒行为，另一方面，也能提升小区环境。

接到电话后，分中心联系了虎池苑社区，确定小区居民多次反映希望可以增设晾衣架，因此启动民生小事项目，在12幢附近增设了4套晾衣架来满足居民日常的晾晒需求。

“一直以来，我们小区都欠缺成套的晾衣架，大部分居民直接在楼下找到空地就进行晾晒，确实影响小区的环境。这次新安装的一批晾衣架可以缓解居民的需求，以后社区也会继续争取为居民增设，改善大家的生活质量，提升幸福指数。”虎池苑社区党总支书记袁芹莹说道。

铺设雨水管 安全“亿点点”

领秀金品小区的居民陈建英在社情民意联系日的现场提出，小区9幢北广场为居民集中休闲活动空间，但是一到下雨天就有很多积水无法排出，影响居民出行也存在安全隐患，希望能修缮改善这个情况。

随后，社区网格员与工作人员就来到现场进行勘探，发现9幢与广场之间的健身步道因地基下陷导致无法正常排水，此外，9幢北面通往广场的绿化小道雨后泥泞易践踏，影响居民通行。因此，结合实际情况，应该铺设雨水管并增加一条人行便道方便居民出行，以此来杜绝安全隐患。项目启动后，历经不到5天的时间，就完成了。

接下来，白洋湾街道将继续以网格为“着笔”，畅通社情民意的渠道，始终聚焦民之所盼，坚持以居民需求为导向，办好群众关切的“关键小事”，解决居民生活诉求，不断提升基层社区治理的温度，以实际行动稳稳兜起辖区居民的获得感、幸福感、安全感。