“我们办理船员到期换证再也不用跑到市里窗口了，船一靠岸，事就办好，太方便了！”11月6日，一位船民在常州市交通执法基层中队刚办完业务，对便民服务赞不绝口。这正是市交通执法部门将服务主动下沉，从“窗口”送到“水边”，变“窗口审批”为“上门服务”的持续努力。

过去，由于政务服务窗口设在市区，船民办理业务常常需要专程寻找码头停船，再辗转前往市区办事大厅，既耽误时间，也影响船舶的正常运营效率。

近日，常州市交通执法部门主动变革服务模式，组织窗口人员奔赴沿岸基层中队，将政务服务窗口前移至水上一线，推动船员业务“就近办、便捷办”。目前，船民可在市交通执法部门执法六大队二中队、三中队的沿岸服务点，就近办理船舶文书签注、船员证书到期换发、预约“通检互认”船舶营运检验业务。这一转变实现了船民期盼已久的“停船即办”，省却了以往办事的往返周折。目前市交通执法部门已成功办理船员证书到期换发5起，接受船舶营运检验预约3艘。该项便民举措预计全年可减少船员往返奔波约100人次。

刘正楠 葛小林