近日，水务集团所承接的鼓楼区铁路南街12号移表出户项目已圆满完成。该地502室居民对水务集团工作人员给予了高度评价，充分彰显了水务集团专业、负责且以用户为先的服务理念。

铁路南街12号因管线年久失修，住户对水质问题深感忧虑，迫切需要实施移表出户工程。然而，该工程范围涉及市政道路，办理破路手续流程繁琐且耗时。居民对此项目极为关注，纷纷通过“12345”热线咨询进展情况。水务集团移表出户项目团队在得知这一情况后，在确保各项条件符合施工要求的前提下，积极协调各部门办理相关手续，并合理制定施工方案，最终顺利完成了出户施工并通水。

在此过程中，项目团队始终将用户需求置于首位，坚持每日通过电话与用户保持紧密沟通，及时通报施工进展，耐心解答用户疑问，有效缓解了用户的焦虑情绪。这种透明、主动的服务方式，使用户在问题解决过程中感受到充分的尊重与关怀，赢得了用户的高度认可。

水务集团始终将群众的困难与诉求放在首位，积极为群众排忧解难，致力于为用户提供更优质、更安心的服务体验。通讯员 唐逸