现代快报讯（通讯员 郝今艺 方晨曦）近日，南京水务集团一线抄表员凭借严谨细致的工作态度，及时发现用户家中漏水隐患并主动提醒止损，收获市民通过12345政务热线的专程表扬。
据悉，鼓楼区宝塔桥东街15号大院一用户家里长期无人居住。水务集团抄表员在例行巡检抄表时，敏锐地发现该用户水表持续匀速转动，用水量存在异常，初步判定存在漏水风险。工作人员当即上门核实，在无人应答的情况下，第一时间电话告知用户异常情况，并贴心建议关闭进水总阀，同时主动提出可安排维修人员上门协助排查检修。
当日傍晚，用户返家自查，确认家中存在内部漏水问题。得益于抄表员的及时预警与贴心提醒，成功避免了水资源浪费和大额水费损失。用户对水务工作人员认真负责、主动服务的工作作风高度认可，专门通过12345热线予以表扬。
细微之处显担当，点滴服务暖民心。下一步，南京水务集团将持续秉持为民服务初心，深耕精细化供水服务，以严谨履职排查用水隐患、以主动服务守护用户权益，全力保障市民安全、安心用水。
