近日，湖南长沙部分影院上线了自助退票机，在电影开场半个小时内可自助选择退票。同时，观众因为影院环境不佳或电影质量未达预期，也可以申请退还票款。自助退票机的出现，让看电影不再是开盲盒。对电影不满意、对电影院不满意，都可以“半小时无理由退货”。

消费者有了“后悔药”，有了更多自主权，这一点挺好。看到烂片，不必再像以前那样忍气吞声，遇上嘈杂不适的观影环境，也可说“不”。有网友支持，建议“全国推广”。“合理，有很多影片太差。”“我赞成！真金不怕火炼！”“有时候电影院太多熊孩子在玩闹，也没有工作人员去管去劝一下。”

有需求就会有市场。“电影满意险”的试点，就是在回应消费者的部分痛点，倒逼行业拼质量、拼服务。哪部电影受欢迎、哪家影院服务更好，数据会说话。

“自助退票”在电影行业是新鲜事物，但在日常消费生活中，我们已经很熟悉。“七天无理由退货”“过期退”“随时退”等，都是类似的商业模式，在初期也都有过争议。类似的声音，这次我们依然能听到：观众中途退票的机制，会不会增加影厅内人员走动，从而影响其他观众的观影体验？半小时的规定会不会让部分观众钻了影院的空子，“白嫖”观影？“这不是鼓励电影虎头蛇尾吗？”

大家的担忧有道理，也都可以理解。但既然是“试点”，试一试又何妨呢？

目前，从试点影片的退票率来看，元旦档期五部参与试点的影片中，退票率最高的达到了2.1%，也有影片创下0退票的好成绩。

消费者想要电影更好看，片方、电影院想要挣更多钱，停滞不前总不是长远之计。“爱之深，则为之计深远”，想要打破现状，寻求突破和高质量发展，只要目的是好的，不妨给个机会，试一试再看。

至于那些隐忧，片方、影院都敢“试”，我们又怕啥？

现代快报/现代+

评论员 覃甚颜