近日，河南一网友发布视频称，3人同时在飞猪平台上买同趟航班所享受的票价却不相同，用苹果手机买的价格最贵。该网友质疑飞猪“大数据杀熟”。

同一个时间段在同一家店购买同一商品，价格无论如何应该是相同的，因而网友所言的怪事真不应该发生。

3人同时买同趟航班票价不同，其中一名老顾客付的是全额票价，而其他两人分别享受了九折和八折的优惠。飞猪平台否认“大数据杀熟”，称每个人遇到的折扣都是随机的，这是由系统自动生成的结果。还称，不排除为代理商价格投放错误或视频中账号领取过大额优惠券。不符合逻辑的解释有越说越乱的感觉，自然难以获得消费者的信任。

2020年10月19日，浙江省消保委通报了第三季度受理投诉情况分析，飞猪旅行因涉及“大数据杀熟”被点名；2022年3月1日，北京市消协曾点名飞猪旅行等平台涉嫌“大数据杀熟”。

这么看来，飞猪平台这一回还真难脱“大数据杀熟”嫌疑。退一步说，即便不是“大数据杀熟”，但买同趟航班所享受的票价不相同，这事就不该发生。无论系统自动生成，还是人为之过，都该进行反思和改进，避免再次出现。不要总将责任推给“系统自动生成”，也不要将责任推给消费者。

从法律的角度看，如果订票平台确实虚假设置机票信息，或者怠于维护系统导致不实信息反复出现，会构成“缔约过失责任”。如给用户造成损失，就应当按照《民法典》第五百条的规定，承担相应的损害赔偿责任。而判断是否存在“大数据杀熟”，单靠顾客的力量是远远不够的。需要职能部门介入，调查清楚，同时，利用监管等手段，避免“大数据杀熟”得逞，对查明存在“大数据杀熟”的，要给予严厉的处罚。浙江 王军荣