日前，铁路12306科创中心技术负责人就公众关注的春运火车票购票难作了公开回应：加强技术防范，对“抢票软件”采取直接拒绝和将其放至队列尾部等措施处置。

然而公众反应平平，似乎没有得到想要的答案。春节期间火车票抢购难早已不是新闻。几乎每年春运，铁路方面都要出来解释：出行流动人多，火车票需求量太大，供不应求导致很多旅客抢不到票，铁路部门一直尽最大努力缓解购票难。

这些客观因素，相信公众都能理解。很多人吐槽的是，去12306平台抢票，预售的票刚开始销售，还没有操作完，就显示已售罄。一些网友则将矛头指向第三方购票平台。

让人惊讶的是，有记者在12306和两个第三方平台上进行试验时发现，同一班次的车票，12306上显示售罄，第三方平台上显示硬座、硬卧有票。对此铁路方面工作人员表示，12306显示的售罄，是从起点到终点全程票，而第三方平台可能有自己的算法，车票先买到中间某个不是热门的站点，然后再补票到终点站。这种说法如果属实，就太可怕了。如铁路方面所言，第三方平台用自己的算法来引导购票，那么普通的乘客怎么能“算计”过电脑？在12306上抢票，开售即秒光也就不足为奇了。

12306是铁路部门销售火车票的官方平台。第三方平台通过“算法”甚至抢票软件等技术手段，炮制了比12306平台更具优势的购票体验。如果广大乘客在12306平台抢票越来越难，只能加钱去第三方平台购票。

铁路部门要重视这个问题。本来第三方平台的接入是为了方便乘客购票，如果没有实现这个初衷，那么要不要大量接入第三方平台、如何避免第三方平台“算计人”，就成了一个问题。铁路部门必须权衡利弊给出解决方法。

现代快报/现代+

评论员 曹玉兵