近日，金阊新城综合行政执法大队积极探索城市服务管理新路径，从“小切口”出发，运用设置的城管岗亭和城管驿站，开启“岗亭＋”服务模式，在为民服务的基础上，创新服务管理。邹苗 高达

“岗亭+办公” 一线执法“高效率”

一线执法人员以岗亭为基点，对周边区域呈放射状开展日常执法巡查工作，通过“守点、巡线、控面”等措施，及时查处违法违规行为，形成“点线面”一体化管控新格局。

在虎池路城际路交界处，经常有流动摊贩游走在姑苏区和高新区之间，与两区的执法人员打“游击战”。为此，执法大队在交界处设置了共享岗亭，定期开展联合执法行动，对交界区域的无证摊贩进行了有效打击。

“岗亭+沟通” 细致倾听“架桥梁”

执法大队以城管岗亭、驿站为平台，向居民提供城市管理方面的法律法规及政策咨询服务，同时，畅通投诉和建议渠道，及时发现和解决城市管理中存在的问题。

苏城大道（联洋街-金业街）是执法大队首建的“城商协作”品牌示范道路，执法队员和商户定期在礼品城城管驿站召开座谈会，为商户提供咨询服务，同时引导商户熟悉城市管理法律法规，实现道路市容秩序巩固提升和商户满意度“双赢”。

“岗亭+服务” 服务群众“心连心”

城管岗亭和驿站统一配备饮水机、应急医药箱、雨具、打气筒、一次性水杯等设备设施，专门设置群众休息椅，向居民敞开服务大门，提供暖心帮助。虎北路金储街口城管岗亭靠近金筑实验小学，除为居民提供便民服务外，在上学和放学时间段，执法队员依托城管岗亭进行执法保障，对摆摊设点、占道经营、散发小广告、非机动车乱停放等突出违法违规行为进行劝阻和规范，营造安静、整洁、有序的校园周边环境。

“在保障市容秩序的基础上，城管岗亭要努力发挥便民、利民、为民作用，让路过群众及环卫、外卖等户外工作人员‘渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、轻伤能处理’。”金阊新城综合行政执法大队一中队中队长芮志诚说。

截至目前，金阊新城综合行政执法大队已按要求和标准完成两个城管服务站、两个城市管理执法岗亭设置启运。下一步，执法大队将继续坚持以人民为中心的发展思想，把群众的“身边小事”作为“头等大事”，努力为群众解决城市管理领域“急难愁盼”问题，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。