近日，国联人寿无锡分公司收到远在河北L先生专门邮寄来的锦旗，感谢国联人寿的快速理赔，为孩子的持续康复治疗提供了支持。

2022年12月，家住河北的L先生为刚出生一个多月的宝宝投保了国联互联网神兽1号B款少儿重大疾病保险，保额50万元。

2023年7月，一向乖巧可爱的宝宝突然四肢无力、无法独坐，经过医院检查，确诊为脊髓损伤引起的高位截瘫。因孩子太小，长期监护和康复治疗需要不少的费用，这份保险成了这个家庭关键时候的希望。

L先生通过国联人寿官微进行报案，无锡分公司理赔人员接到报案后立即与L先生取得联系，详细了解孩子的情况后，告知L先生瘫痪需确诊后180天后才能申请理赔，刚开始L先生很不理解，理赔人员耐心仔细解释保险条款的相关规定，安抚客户情绪，专业细心的解释获得了客户的认可。

在积极治疗180天后，经过商议，考虑宝宝的特殊情况，理赔人员通过视频调查系统远程确认了患儿病情和身体现状，并于理赔申请当天审核结案，50万元理赔款当天到账。

随着保险业数字化转型的日益推进，国联人寿持续加大数字化、智能化信息技术的运用，打造和升级“快易赔”理赔服务体系，不断创新理赔模式，简化理赔流程，极大提升了客户的理赔体验，提高了理赔服务效率。国联人寿通过“微信易理赔”和视频调查功能，打通理赔服务最后一公里，快速、便捷、专业、高效的理赔服务给处于困境中的客户以支持和温暖。