8月5日，人民日报刊发该报记者所写文章《景区预约制取消 服务还得跟得上》指出：近一段时间，北京、上海、浙江、安徽、江苏、辽宁等地部分博物馆、景区先后宣布取消实名制预约。

预约制曾经普及过，但此一时彼一时，如今预约制需要在公共语境中受到理性审视。

预约制确实有某些好处，例如，景区可随时掌握游客数量，相应进行信息化、智能化管理，游客也可免于长时间排队。但正如群众所吐槽的那样，线上预约流程过于烦琐、不够便捷、缺乏现场买票或现场预约机制等问题抑制了人们的出游热情。随着“取消预约制”呼声的高涨，适机取消实名制预约，符合民意和现实情境。

有人担心取消预约后景区人满为患、管理混乱，但人民日报记者调查发现，这是杞人忧天，一些景区在取消实名制预约后，秩序井然。北京作为旅游资源十分丰富的城市，“旅游景区已全面取消预约”所展现的开放度、便民度，更是带来深刻示范和启示。

离开预约制也没乱套，原因很简单，由于许多景区人流量本身并不大，景区的接待能力基本都有富余，所以不会因为取消预约就导致游客量大增而超出景区的接待能力。关于这一点，也有不少报道加以印证。这一事实，也就击碎了“抱着预约制不放”的“理论”基础。

当然，是否取消预约制，并不能“一刀切”，而是应该因地制宜、因时而动，采取最合理的举措——人们普遍认为，特别热门的景点仍有保留预约制的合理性，但“一般景点”实无这个必要。

但是，无论是否取消预约制，提升管理水平、便利游客的意识都应该放在第一位，绝不能有所放松、打折。正如人民日报记者所言：实名制预约、取消预约都是景区的一种管理方式，目标都是为游客创造更好的旅游体验，不必一成不变，景区管理部门可根据实际情况作出调整，并注重在提升服务水平上不断下功夫。

至于具体怎么做，值得探讨。为老年游客和外地游客增设一定数量的现场购票、适当增加服务时长、制定科学合理的引流措施和预警预案、打击违规囤票和倒票行为……皆为可行之策。

游览名山大川，参观各种文化场馆，是群众享受休闲时光、陶冶情操的重要方式。群众爱旅游、爱参观，本质上也是对文旅事业的支持。近年来，各地大力推动文化建设，为文旅事业的进一步发展打下坚实基础，也为群众享受文化建设成果打开多元模式。

对群众“打卡”热情，理应支持有加、呵护有加。各地文旅部门、景区，当秉持不断完善规则、创新管理手段的意识，下大力气做好服务保障，回应群众关切，让群众离“诗和远方”更近。

现代快报/现代+首席评论员 戴之深