又是一年“双十一”购物节，近几年，各大电商平台为吸引消费者下单，推出各类花式促销，“优惠券、满减、预售付定金……”有些人经历一番烧脑凑单操作后，买到了符合心意的商品，但也有不少人踩了坑，遭遇了网购纠纷。付完定金后悔了，可否请求退还定金？网购的所有商品都适用7天无理由退换货吗？看看法官怎么说。

货不对板是否涉嫌欺诈？

消费者网购收到的商品和下单购买的商品不一致，商家虚假宣传实际货不对板的行为，是否涉嫌欺诈呢？

北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩称，如果商品的宣传中存在虚假宣传，按照消费者权益保护法第五十五条的相应规定，消费者是可以向商家主张相应的赔偿的，也就是我们通常所说的退一赔三。

久拖不发货是否涉嫌欺诈？

张倩表示，久拖不发货是商家违反按期交付货物义务，已经构成违约，在此基础上是否构成欺诈，还要看具体情形，如果商家久拖不发货，并编造各种虚假理由，让消费者持续等待，或者要求消费者取消订单，重新加价下单等，能判定商家存在相应欺诈故意的，可能构成欺诈。

网购需要维权时需要哪些证据？

网购发生纠纷时，消费者应保留和提供哪些证据，才能更好维护自身权益呢？

张倩表示，对于消费者而言，账号注册信息、实名认证信息、购买信息是首先要有的。在收货的过程中，尤其是贵重商品，最好是保留相应的开箱视频，还原商品最初收到的情况，以免后续纠纷的产生，或者在纠纷产生过程中没有相应的证据去维权。还有就是要保留交易快照，以及跟商家的聊天记录或者通话记录等。据央视新闻