近年来，苏锦街道苏锦一社区坚持党建引领，以群众需求为导向，以网格化服务管理、多方联动为抓手，不断深化“党建+网格+服务”的社区基层治理模式，全力构建共治共建共享的基层治理新格局，全面提升社区基层治理效能，切实增强了辖区群众的幸福感和满意度。

于璐璐 高达

规范化学习，夯实治理根基

苏锦街道社会事业局编制了《社区服务品质提升行动手册》（以下简称《行动手册》），手册包含了社区工作的指导思想、服务流程、沟通技巧等内容。在手册的指导下，苏锦一社区定期组织社工开展经验分享及培训会，强化社工在社区治理中的责任意识，进一步提升专业素养和服务能力，促使社工们规范化、高效率解决社区居民的急难愁盼问题。此外，《行动手册》还鼓励社工们在实践中不断总结经验，对手册中没有涉及的内容进行动态更新和补充。这种灵活性和实用性，使得《行动手册》成为苏锦一社区社工们不可或缺的“工作宝典”。未来，社区将继续深化《行动手册》的应用，不断提升社区服务的专业化和规范化水平，为社区居民提供更加优质、便捷的服务。

多元化联动，搭建治理体系

苏锦一社区坚持党建引领，依托“先锋锦色 悦享生活”党建品牌，积极探索多元主体共建共治共享模式，逐步形成“党建引领、多方联动、资源共享、优势互补、共驻共建”的社区基层治理体系。今年以来，社区与辖区企事业单位、小区物业、党员、志愿者等多方力量，共同破解社区治理难题，实现资源互融互享，常态化开展了各类共建活动30余场，切实推动构建起社区共建、共治、共享的精细化治理格局，为居民创造了更加美好的宜居环境。

网格化管理，提升治理效能

苏锦一社区加强网格化队伍建设、完善网格职责，做精做细网格化治理工作，充分发挥网格员“深入辖区、贴近群众”的基础优势，始终把群众的小诉求、小困难记在心里，尽心尽力为民办好实事，做到事事回应、件件落实，让居民身在“网格”中，幸福满“格”。同时，社区还实行“线上+线下”双网格治理机制，通过幸福家园微信群、入户走访、议事协商平台等方式，广泛了解群众关心关注的热点和难点问题，并及时有效地给予反馈，着力办好老百姓身边的“关键小事”，切实打通了网格治理的“最后一米”。今年以来，社区高效解决关于基础设施修缮、集中便民服务、化解矛盾纠纷等103件诉求事项，构建起了网格特色鲜明、管理精细入微、服务全面周到的基层治理新格局。

下一步，苏锦一社区将继续以“为民、便民、惠民”为宗旨，不断优化提升社区服务水平，从“关键小事”入手，办好“民生大事”，努力打造“家门口”的“生活幸福圈”，以点带面推动基层治理提质增效，凝心聚力答出一份有质量有温暖的民生答卷。