近日，家住南京市建邺区水西门大街191号的陈先生，怀着满心感激，拨通12345政务服务热线，言辞恳切地对水务集团积极为民办实事的暖心举措给予高度赞扬。

据了解，水西门大街191号楼内的供水管线因年代久远，老化严重且多处堵塞，致使陈先生家中水压极低，日常生活受到严重影响。水务集团的客户代表在得知这一情况后，第一时间赶赴现场勘察。经仔细查看，发现此处房屋与围墙之间的间距十分狭小，而主水管又铺设在市政道路上，为水管改造施工带来重重阻碍。

水务集团为尽快解决陈先生家用水困难的问题，迅速组织多部门联动，共同商讨并优化改造方案。客户代表不辞辛劳，挨家挨户与该单元的住户耐心沟通，将施工方案的每一个细节、每一项安排都详细地解释给居民听，有效缓解了大家的担忧与顾虑。

进入施工阶段，水务集团的客户代表和施工负责人积极主动地与小区物业、当地街道紧密协调，全力解决施工材料、堆放垃圾清理以及外墙附属物切割等一系列棘手问题。施工结束后，集团施工人员又马不停蹄地清理现场，快速恢复开挖路面，最大程度降低施工对居民日常生活的影响。

经过水务集团多次与各方沟通协调，以及一系列周密细致的施工部署，水西门大街191号顺利完成水管改造施工，恢复正常用水。水务集团在此次改造过程中所展现出的高效协同能力和贴心周到服务，赢得居民们的一致认可和广泛赞誉。

通讯员 唐逸