“过去办业务，心里总不踏实，生怕材料不齐得多跑几趟。今天来办食品经营许可证，少带了一份材料，工作人员当场就帮我打印好了，还说等现场核验和后续审核结束，会把证照免费邮寄给我，不用再跑第二趟，这服务太贴心了！”日前，前来办事的刘先生满脸笑意，对海州区政务服务竖起大拇指。

近年来，海州区紧扣企业与群众需求，全力打造稳定、公平、透明的营商环境。精心构建“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一网通办”的政务服务模式，让办事流程“瘦身”，让获得感与幸福感“加码”。如今，海州区政务服务中心已集结27个部门，86个服务窗口。对标国家、省级29个“高效办成一件事”重点事项清单，精准配置窗口与人员，通过整合业务、共享数据、协同部门，推动服务从“高效办成一件事”向“高效办成一类事”大步迈进。企业与群众踏入区政务服务中心，各类事项均可一站式搞定，真正实现线下办事“只进一门”。

迈入2025年，海州区在“互联网+政务服务”的既有成果上，持续向智能化赛道发力。积极开发集业务查询、导航指引于一体的智能服务平台，为企业与群众精打细算时间成本，精简办事流程。借助可视化智慧大屏，政务中心各楼层布局、窗口位置、高频事项及工作人员信息一目了然，办事群众轻触屏幕，所需信息与服务精准定位，畅享人性化、便捷化服务氛围。同时，升级政务服务综合自助机，企业与群众足不出厅，即可自助完成证照打印、缴费、查询、发票申领、体检报告打印等操作，服务效率与办事体验双双“提档升级”。

线上服务同样“不打烊”。依托海州政务服务网、“苏服办”App等线上平台，企业与群众动动手指，就能轻松提交申请与申报材料。业务部门线上即时受理、审核，审批进度与结果全程可查，办事流程全程电子化，实现线上办事“一网通办”。

“新的一年，我们将锚定企业与群众需求靶心，持续提升大厅工作人员专业素养，深耕‘高效办成一件事’改革，精简办理环节，跑出办事‘加速度’，为企业与群众送上更优质、高效的服务，让海州营商软环境更上一层楼。”海州区政务服务中心主任范敏表示。

王晓宇 刘静 李颖娴 王慧