“沈阿婆，像煤气灶打不着火不知怎么处理这种事你下次还找我就行了，我是领秀金品社区的网格员田建良，有事找我就行。”这是领秀金品社区网格员日常走访服务的一个小片段。近年来，白洋湾街道通过精细精准来治理网格，提供多元化服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

用脚步丈量网格

织密民意“信息网”

据悉，是网格员在日常走访中，来到了沈阿婆家中，听沈阿婆讲述后，网格员田建良当场就帮她进行了修理，幸好只是火孔堵塞，网格员对火孔进行简单清理后，灶台便可以打开了。在白洋湾街道范围内，共计有400多名网格员，他们的日常工作就是在辖区范围内，入户走访，收集居民对社区建设、环境卫生、公共服务等方面的意见建议。

用真情提升服务

绘就暖心“服务网”

“这个便民扶手安装真的是太及时了，非常感谢社区也感谢街道，这是解决了偏瘫人群上楼的困难问题了。”宝邻小区的居民许志明激动地说道。原来，他是脑瘫患者，上下楼特别困难，他向社区反映能否安装便民扶手，方便偏瘫人群上楼。

原来，宝邻苑为拆迁小区，困难群体较多，自许志明反映后，社区书记就带着网格员一同去现场实地踏勘，发现脑瘫患者上楼确实存在困难，如果加装便民扶手可以借力，就会方便许多。于是，社区向街道提出申请通过民生小事实事项目，为居民安装便民扶手。项目很快通过，网格员立马到现场确定安装位置。最终，在14幢3单元一楼至五楼安装了便民扶手，方便困难人群日常出入。

用真心化解矛盾

共筑生活“和谐网”

“你好！我要向社区反映，现在窗外的树苗已经严重影响到我家的阳光，我这边向物业反馈了好几次，希望社区给予协调解决。”原来是玉景湾社区的居民发现小区楼下的树木修剪不及时，为此居民和物业管理人员产生了矛盾。网格员钱文秀上门后，了解到24幢居民尹师傅认为物业人员对于他提出的诉求敷衍了事，不主动解决任何问题，为此双方起了争执，都不肯相让。网格员首先安抚了居民激动的情绪，并承诺会协调解决此事。

当天，物业人员抽出时间将树木修剪完毕，事后尹师傅也挺满意，现在双方见面也客客气气的，大家也都是为了有个生活的好环境，只要一起努力，就一定能达成。高达