近日，铜山区城管局审批科窗口出现了这样一个小插曲：一名商户前来办理店铺招牌备案，却因材料不全未能成功办理。好在审批科工作人员耐心沟通、详细解释，让原本不解的商户最终理解了审批工作。

当天，商户到审批科窗口提交店铺招牌备案申请。工作人员审核时发现，他缺少加盟商的商标授权相关文件。按照江苏省《城镇户外广告和店招标牌设施设置技术规范》以及《徐州市户外广告和招牌设置管理办法》，店招标牌内容要与单位工商注册名称一致。加盟店铺虽可按加盟商统一标准备案，但需要提供商标图文注册证书和使用授权书。该商户的商标处于申请受理阶段，无法提供注册证书。考虑到审批备案的严肃规范，工作人员告知商户暂时无法办理。在工作人员耐心讲解和指引下，商户逐渐理解了规定的必要性，情绪也逐渐平复下来。

铜山区城管局审批科科长张彤表示：“我们理解办事群众希望尽快完成审批的心情，但规范审批是我们的职责所在。我们会继续在严格审批的基础上，做好沟通解释工作，让群众感受到我们的服务温度。”郑阳 刘芫芫 朱雪晴