3月15日，2025年无锡市“3·15”国际消费者权益日主题活动举办。活动现场发布《2024年度无锡市消费环境建设白皮书》。

2024年无锡市共完成社会消费品零售总额3728.91亿元，同比2023年度增长4.5%。无锡市市场监管局“12315”平台全年共登记消费者咨询、投诉、举报244201件，同比2023年度增长1.89%。其中全年受理消费投诉85441件，同比增长17.3%，举报29211件，同比下降11.92%，为消费者挽回经济损失6805.23万元。

活动现场还发布了《2024年度无锡市消费维权十大典型案例》及“十类消费领域典型问题消费警示”，通过 “以案说法”形式，为消费者揭示预付卡跑路、虚假宣传等高频消费陷阱。无锡将通过“政府主导、行业自律、社会监督”三位一体模式，构建消费维权共同体。活动现场，为消费维权公益律师、专家及优秀服务站授牌，并成立 “消费维权小小宣传员”队伍。此外，还通过金融反诈小品《关键时刻》等形式，普及消费维权知识。

母婴行业关乎民生福祉，行业自律是企业发展的生命线。无锡市母婴行业协会向全市相关商家发布母婴行业自律公约，旨在通过规范行业行为、提升服务水平、强化人员管理、完善监督保障机制，进一步保障母婴群体消费权益，推动行业健康可持续发展。活动现场推介了无锡市预付式消费管理服务平台，平台采用服务信托模式，对美容美发、餐饮、校外培训、体育健身等行业的预付费资金进行独立存管，有效防范“跑路”风险。当天，新一批诚信商家签约入驻。

活动期间，消费者权益保护联盟新纳入了24家承诺诚信经营的单位。此外，2025年度市级“消费教育体验站”也同步授牌。首批设立的20个站点布局广泛，涵盖了家居、文化、食品、药品等多个与消费者生活密切相关的场景。与此同时，“放心消费 体验无锡”消费教育活动同步启动，将通过月月行活动持续提升市民消费体验。朱鲸润

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无锡成立首家家居建材消费纠纷联动化解中心

3月15日，无锡市梁溪区围绕“共筑满意消费”维权年主题，在市中心明珠广场举行“3·15” 国际消费者权益日主题活动。活动当天，无锡首家家居建材行业消费纠纷联动化解中心成立。

为破解家居建材领域“调解难、鉴定难、维权难”问题，由无锡市梁溪区消费者权益保护委员会联合无锡市检验检测认证研究院、梁溪区人民法院广益人民法庭、区市场监管局广益一分局、广益二分局、无锡市建材行业协会、无锡市家具行业协会、江苏崇安律师事务所、江苏秉达律师事务所等8家单位，共同成立梁溪区家居建材行业消费纠纷联动化解中心，并聘请8名家居建材行业专家参与纠纷调解，探索构建“行政调解+司法确认+行业自律+企业自治”的多元共治机制。

活动当天，对消费维权工作表现突出的单位和个人进行表彰。

朱鲸润