今年以来，白洋湾街道以服务群众为出发点，创新网格化工作服务内涵，积极开展各类网格化服务活动，以“小网格”托起“大服务”，撬动“大治理”，有效提升基层社会治理效能。

街道网格员充分发挥“铁脚板”精神，坚持面对面宣传，不断提高辖区居民对政策法规的知晓率，在走访过程中随身携带笔记本，记录居民对于小区建设的意见建议，结合大多数居民的需求，开展民生小事实事项目，为民解忧。通过对实际民生问题的处理和反馈，网格员们的工作热情不断提升，切实将“热情指数”转化成为居民的“幸福指数”。

近期，网格员朱曙光在巡查走访时，发现20幢附近有烟雾，立马走过去一探究竟，发现原来是居民王先生在楼下燃烧硬纸板，便上前劝阻。但王先生认为这是个小事情，且他要把燃烧后的灰烬当养花的肥料，于是不听劝告依然焚烧。

考虑到在小区内焚烧一方面会影响周边其他居民，另一方面对于来往车辆也存在安全隐患，网格员立刻回到社区，叫上社区民警一同前往现场，严肃地告知王先生焚烧行为存在的问题和影响。经过二人一番劝解和耐心解说，王先生也认识到了不妥，他们将还在燃烧的火扑灭，并等到燃烧彻底结束后才安心离开。

前不久，网格员田建良在网格巡查中发现，两位老人在小区商铺前徘徊，老太太推着坐在轮椅上的老伴，神情很失落，嘴里还不停地嘀咕。田建良上前询问，得知这对老夫妻是虎丘综改拆迁户，正在寻找失散多年的老邻居周国义。拆迁前他们两家就隔着一座桥，一家在桥东，一家在桥西。拆迁至今已有十几年了，当初老邻居就留了个固定电话，现在已经联系不上了，通过多方打听，得知其住在领秀金品花苑，便前来寻找。

网格员了解情况后，立刻联系社区工作人员，通过人员信息平台查询并联系到了周师傅。得知事情缘由，周师傅表示也很惦记老邻居夫妻。在征得周师傅同意后，田建良与社区工作人员一同将老夫妻俩送至周师傅家，老邻居再次相见，激动之情溢于言表。

白洋湾街道坚持做好网格化服务，通过党建引领推进网格化基层治理，营造良好的治理氛围，推进“多网合一”，对小区进行精细化整治与提升，切实解决群众的烦心事、揪心事，提升小区住户的宜居感和幸福感。

施新花 高达