在城市供水的脉络中，总有一些身影，默默守护，诠释着责任与担当。近日，南京市鼓楼区金达花园的曹女士拨打12345政务服务热线，特别表扬了水务集团户表组组长费永海。这位在岗位上默默耕耘40年即将退休的老水务人，用自己的专业与热忱，为用户排忧解难，在平凡岗位上书写了不平凡的篇章。

事情源于水务集团抄表员的一次日常巡查。抄表员发现曹女士家用水量异常后，第一时间前往曹女士家中，不巧的是她不在家，抄表员便在门口醒目处张贴提醒单，附上自己的联系方式，并迅速将情况上报备案。组长费永海得知情况后，立即电话联系曹女士，但未能接通。为了尽快解决问题，费永海一边协调物业查询住户信息，一边带领团队赶赴现场，仔细排查用水设施。经过多番努力，终于确定是水管漏水导致水量异常。考虑到曹女士可能缺乏维修经验，费永海不仅耐心告知其所需材料，还亲自协助完成维修，避免了更大的经济损失。

曹女士对水务集团主动、贴心的服务赞不绝口，特意致电12345表达感谢。这张表扬工单，对费永海而言，意义非凡。他感慨道：“这是我40年水务生涯最好的告别礼物。”40年的坚守，费永海见证了水务事业的变迁，也始终坚守着服务群众的初心。

水务集团表示，将以费永海为榜样，持续优化服务机制，提升服务质量，用实际行动守护城市供水的生命线，为广大用户提供更加优质、高效的服务。通讯员 唐逸