近日，前来双塔街道便民服务中心办理餐饮店营业执照及经营许可的李先生，通过大厅内的“税务服务驿站”，仅用了十几分钟就顺利申请完成了税务登记新办开户。“原以为要专门再抽出半天时间特意跑一趟3公里外的办税服务大厅，没想到现在在街道便民服务中心就能一站式轻松办税，这样的服务真的是太‘友好’了。”李先生欣喜地说。

去年11月，双塔街道便与苏州市税务局第三税务分局联合，在街道便民服务大厅开设全市首个“税务服务驿站”。通过专门配备的摄像头、耳麦、高拍仪等自助办税设备，纳税人缴费人可通过自助服务实现网上开户、清算等业务，依托征纳互动平台，还可与远程坐席人员视频连线、在线传递资料和发起远程协助，基本可办理全国范围内所有办税服务厅业务。“税务服务进驻街道便民服务大厅为市场准入、企业开户、注销等全流程服务补齐税务服务环节，也让纳税人缴费人在‘家门口’便能享受便捷、高效的税务服务”双塔街道便民服务中心负责人说。

今年，为了进一步提升“税务服务驿站”的专业性和指导性，苏州市税务局第三税务分局围绕“1+1+1”税务微厅职能要求拓展建设，将自助办税终端下沉至双塔街道便民服务中心并派出业务骨干，直接对接驿站日常涉税业务的管理和实际操作。街道积极配合，结合税收新政宣传手册、具体业务操作指引的下发，加强对政务服务帮代办员的辅导和培训，切实提升涉税业务的帮办能力，并协同做好税费征管、政策宣传、诉求收集等工作。

“希望越来越多的纳税人缴费人关注我们这个‘税务服务驿站’，主动走进街道便民服务中心体验‘家门口’的便捷办税缴费服务。”苏州市税务局工作人员，同时也是税务服务帮代办员的赵淳介绍，最新下沉街道投入使用的自助办税终端，可以提供包括税费缴纳、变更税务登记、证明开具等23项涉企业、个体工商户及自然人的涉税业务自助查询和申请办理，同时还能自助打印相关证明材料，“配合前期已投入使用的自助办税设备，街道税务‘微厅’基本形成，服务也更加智慧、更加贴心。”赵淳说。而随着自助办税终端的下沉和涉税业务帮代办的深入开展，街道全流程、全周期、全方位的助企服务也将逐步实现“掌上办+远程办+自助办”。

“街道便民服务中心将继续联合企业服务中心、‘家门口’就业服务站、涉企行政合规服务站等，形成合力，持续强化企业服务‘店小二’队伍建设，完善市场准入、税务办理、政策享受、促进就业等全流程帮代办服务，切实推进‘高效办成一件事’，打通助企服务‘最后一公里’，让‘家门口’的政务服务更贴心。”街道便民服务中心负责人说。

双塔萱 高达