乘客行动不便迷失方向，公交司机接力帮助返家；老人公交车上失忆难归家，公交工作人员开启现场“寻亲”。近日，宜兴公交车十米车厢内接连上演“爱心接力”。

不久前，宜兴104路驾驶员周建军在行驶至高铁站途中，发现一位手持双拐的乘客反复张望却迟迟未下车。凭借多年服务经验，周建军主动上前询问，得知乘客迷失方向陷入困境。考虑到换乘需要过马路，存在安全隐患，他当即安排乘客在终点站换乘同事王涛驾驶的车辆。

车辆到站后，周建军在征得同意后俯身背起乘客，稳步将其转移至接应车辆，细心安置在爱心专座并递上拐杖。“到站后一定护送下车！”周建军对同事王涛的郑重托付，开启了这场温暖的接力。王涛很快了解了乘客的目的地，抵达站点后他向车内乘客说明情况，并小心搀扶护送该乘客安全下车，乘客们纷纷表示“这才是城市温度”。

无独有偶，“爱心接力”的故事再次上演。近日，宜兴公交驾驶员翁爱民完成班次抵达高铁场站后，第一时间向管理人员庄旭锋报告：“有位阿婆在车上坐了两个来回，问她去哪也说不清楚。”庄旭锋立即登上车厢，发现一位老奶奶正手足无措地攥着扶手。

搀扶老人至休息区后，庄旭锋贴心地递上温水，耐心沟通中发现老人存在听力障碍，仅能模糊说出“李某某”“青云菜场找孙子”等信息。场站立即启动爱心援助机制，一方面联系辖区派出所核查信息，另一方面安排管理人员万桢调取车载监控寻找线索。当发现老人住址登记有误后，庄旭锋主动请缨：“青云菜场我熟悉，我带阿姨去现场找！”他搀扶老人上了自己的车，开启了一场寻亲之旅。

来到熙熙攘攘的菜场，老人记忆却越发模糊。庄旭锋化身“临时家人”，搀着老人挨个摊位询问：“这位阿婆要找孙子，麻烦大家帮忙留意。”很快现场便有商户认出了李奶奶，最终在大家的帮助下，将李奶奶送回了家人身边。原来，73岁的李奶奶之前一直在家属的店铺中帮忙，因年纪大了记忆力衰退，独自出门后迷失了方向。

尤力庭