日常生活中，厨房、卫生间发生漏水后，维修非常麻烦，往往需要砸墙、砸瓷砖。不过，最近出现了一种“新技术”，号称“免砸墙、免砸瓷砖”，只需灌注一种“胶水”，两三个小时就能解决漏水问题。

然而，不少消费者投诉，在使用了这一技术后，漏水问题并未得到解决，而且出现了很多意料之外的问题。

这是怎么回事？免砸墙堵漏的“新技术”靠谱吗？

据央视新闻

防水施工出现新技术？

花大价钱却没解决漏水问题

不久前，家住上海的张先生就遇到了这样的烦心事。张先生家卫生间漏水后，他在网上搜索“防水”，看到了“新科技防水”的视频。视频声称能“精确找出漏水原因，采用四位一体靶向补漏技术，快速修复家庭漏水问题”。

张先生留下联系方式，很快就有维修人员上门。然而，施工结束后，不仅维修费用远超预期，漏水问题也并未得到解决。

张先生说，维修人员一开始说维修大概需要四五斤胶水，一斤胶水260元左右，但灌了以后声称使用了76斤胶水。最后，张先生支付了大约13000元维修费用，但还是漏水。

张先生的遭遇并非个例。上海的刘女士家中也漏水，她在某平台下单了一项“39元上门检测”服务，两名维修人员同样推荐通过注入胶水的方式来堵漏。200多元一斤的胶水，用了40多斤。第二天，刘女士发现漏水情况并未改善，联系维修人员后，对方声称胶水需要7天的时间凝固。然而7天后，漏水问题仍未解决。直到重新请人检查，刘女士才知道，真正的问题是水管老化，花500元解决了问题。

马先生也有类似遭遇。上门维修人员告诉他，有198元和268元两种胶水，都是10年质保，一般要注入10斤左右。最后维修人员注入了80斤，总价19800元。

胶水每斤成本2元卖200元

免砸墙注胶补漏有安全隐患

由于收费远超预期、漏水点又没有堵住，上海的多名消费者报警。警方在收集大量证据后展开行动，以涉嫌诈骗罪和强迫交易罪抓捕了多名犯罪嫌疑人。

据犯罪嫌疑人交代，他们通常由两三人组成小组，驾驶小货车，随车携带几桶胶水、注浆设备等工具，进行“免砸墙堵漏”作业。

据犯罪嫌疑人韩某交代，胶水分为A胶和B胶，两种液体混合后迅速反应为胶状物。他说产品都是从老家批发的，不清楚具体成分。

多名犯罪嫌疑人承认，他们从未接受专业培训，不清楚设备原理和施工规范。

警方取证发现，涉事团伙使用的注胶材料实际成本仅每斤2～3元，可是他们卖给消费者的价格是每斤两三百元，甚至更高。这些三无胶水不仅防水性能存疑，更可能释放有害物质，形成二次污染。

记者从中国建筑装饰协会了解到，正规的“免砸墙注胶”所用的材料，多为丙烯酸盐灌浆料。这种材料常用于隧道、水利等大型工程，需高压注浆设备，施工难度较大，一般不用在居民家庭漏水维修。同时，专家指出，在家庭环境中由非专业人员操作高压注浆机，不仅难以真正堵漏，还可能带来新的安全隐患。

建筑防水专家告诉记者，对于房龄较长、存在多点渗漏的住宅，当渗漏水确认是防水层出现问题时，目前最有效的解决方案仍需拆除装饰层重做防水层。虽然工程周期需7到15个工作日，但正规施工可确保防水体系维持5到10年有效期。

伪造二维码、检测报告

三无胶水摇身变“进口高端材料”

在调查中记者注意到，上海警方查获的胶水桶外包装均为英文标识，且印有二维码。扫描二维码后，页面显示产品名为“纳米结晶灌浆料H-81”，产地标注为德国，通过这样的包装，这些成本仅几元的胶水“成了”德国进口的“高端材料”，零售价高达9188元（见右图）。

民警介绍，经调查，这个二维码是个人申请的，里面的内容可以自由编辑。犯罪嫌疑人想让客户看到什么，就可以编辑成什么样。

犯罪嫌疑人韩某交代：“主要就是给客户看。做好了，如果客户嫌贵，会让他扫一下，说价格就是这个样子。”

记者注意到，犯罪嫌疑人手中保存的“检测报告”，其中一份样品名称为“纳米结晶灌浆料H-81”，另一份为“环氧高弹丙烯酸酯灌浆料”，两份报告编号完全一致，显示出自同一检测机构。

记者据此前往报告上显示的单位进行核查。检测机构人员根据编号找到了对应报告，发现样品名称、委托单位等关键信息与原始报告完全不符，是一个仿冒的报告。

据犯罪嫌疑人交代，伪造这些检测报告，目的就是在客户质疑时拿来“背书”，以营造正规、专业的假象。

精心设计报价陷阱

以骚扰、恐吓等手段高额收费

除了伪造产品信息外，更具误导性的是犯罪嫌疑人精心设计的报价陷阱。

在销售过程中，维修人员通常会以“少量用胶”为由报出较低费用，取得用户信任后，在施工中大幅增加用胶量，导致最终账单远超预期。

一旦遇到消费者对消费金额提出异议，这些人就会采取短信轰炸、电话恐吓等手段催促消费者付款。

电商售卖防水施工服务

却不显示防水资质

记者在调查中也了解到，一些消费者发现问题后积极采取维权措施，但电商平台没有为消费者提供有效的帮助。

山东的肖先生在装修时发现卫生间漏水，于是他在58同城找到一个能做防水堵漏施工的商家。两名维修人员上门简单看了现场后，推荐使用注胶的方式堵漏。

肖先生说：“维修人员只给了一个单价，258元一斤，具体用量多少一直没说，整个过程约10分钟。最后说用了20多斤胶水，费用是6700多元。”

最终，肖先生支付了2700元，要求维修人员提供所用胶水的合格证书后再支付余款。

然而，漏水问题没有解决。肖先生对所谓用胶数量和质量产生怀疑，而且维修人员留的电话始终处于无人接听状态。为了解决问题，肖先生只能向平台进行投诉。

肖先生说：“我跟平台反馈，要厂家的公司名、防水资质、胶水材料证明，然后平台反馈说，无权跟厂家要这些资质。”肖先生说。

记者从商家页面上只查到一张营业执照的图片，显示公司的经营范围是建筑防水卷材产品销售。记者从中国建筑装饰协会住宅产业分会了解到，如果要进行防水施工还需要取得住建部门颁发的施工资质。也就是说，进行防水施工需要营业执照加上施工资质，仅有营业执照是不够的。

据肖先生介绍，他多次拨打平台客服电话进行投诉，提出要求，查看商家防水施工资质以及商家所销售的产品质量合格证明等，以上要求均未得到回复。

肖先生提供了他与平台客服人员的通话录音。录音中，客服人员对肖先生说：“商家的材料您需要商家那边提供给您，平台这边是提供商家做广告推广的一个平台。”

我国电子商务法规定，提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的就是电子商务平台经营者。平台经营者有法定责任要求入驻商家提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。也有法定责任协助消费者维权。

那些在平台上发布服务信息，并向维修人员发单的商家，负有商品或服务销售者责任，对消费者的损失应承担相应责任。

查验防水施工资质

签署施工合同

记者在调查中发现，许多受害消费者在接受维修服务前，既未签署正式施工合同，也未查验防水施工资质，仅凭“一斤胶水多少钱”的口头承诺便同意施工。结果不仅漏水问题未得到有效解决，最终支付的费用远超预估，甚至高出数倍、数十倍。

专家提醒，即使不懂防水维修的专业知识，也应严格遵循基本流程——先签明确合同、再进行规范施工、最后根据明细付款。只有这样，才能有效保护自身权益，避免陷入不法分子设置的消费陷阱。