在国家积极应对人口老龄化、健全多层次社会保障体系的战略指引下，新华保险江苏分公司始终以“金融报国、金融为民”为初心，深度融入地方发展大局，通过创新服务模式、参与标准化建设、打造示范工程等举措，为江苏省医疗与养老保障体系的完善注入“新华力量”。

深耕政保业务，织密民生“保障网”

作为服务国家战略的排头兵，新华保险江苏分公司自2021年起先后承办南京市、镇江市长期护理保险，覆盖参保人群超146万。通过网格化管理、一站式服务等精细化运营，公司累计服务重度失能参保者5000余人，为其减轻护理费用负担超1.2亿元。公司同时承办扬中市职工大病医疗保险、扬中市居民补充医疗保险和南通市通州区职工补充医疗保险，服务触角不断向社会保障的更多领域延伸。

标准化引领，树行业服务标杆

新华保险江苏分公司以标准化建设驱动服务升级，2022年申报的《“新华人寿”长期护理（失能人员照护）保险服务标准化试点》成功立项江苏省战略性新兴产业和服务业标准化试点项目，开创全省长护险领域标准化建设先河。试点构建了涵盖5大类、50项标准的标准体系，于2025年5月以优秀的成绩通过江苏省市场监督管理局验收。同时，公司不断支持省内长护政策研究，项目成果《江苏省长期护理保险可持续发展研究》荣获2024年度江苏保险应用课题二等奖。

科技赋能+人文关怀，打造长护服务“样板间”

为深化公众对长护险价值的认知，新华保险江苏分公司在南京建设集展示、体验、经办于一体的“长期护理保险示范中心”，设置服务标准体系区、适老化改造展示区及数据动态监测屏，直观呈现政策成效。

政企协同，书写惠民新篇章

新华保险江苏分公司的服务品质屡获政府认可，2022年和2023年连续荣获南京市长期护理保险先进承办单位，2023年获颁南京市首届长期护理保险护理技能大赛优秀组织奖，2024年荣膺扬中市医保局“医保-商保合作贡献奖”，累计收到参保人赠予的锦旗和感谢信500余件，彰显民生服务的新华温度。

站在“十四五”规划收官之年，新华保险江苏分公司将持续聚焦“健康中国”战略，以长护险为支点，探索“保险+康养”生态链。通过政企协同、科技赋能与标准引领，公司正为江苏百姓构建起“病有所医、老有所护、弱有所扶”的全生命周期保障网，以实际行动践行国有险企的使命担当。