2025年5月，一位80多岁的客户颤巍巍地走进招商银行无锡分行某支行网点，连连表示“要赶紧汇款”“汇款过去了那边才能发货过来”“定金我都已经付啦”。客户满怀期待和憧憬，殊不知自己正站在骗局边缘，几乎要坠入陷阱。

原来不久前，该客户加入了一个养生微信群，一名自称“×教授”的人经常在群中以做健康科普的名义开展直播演讲，其助教王某更是卖力宣传，声称很多朋友想要拿到补贴名额，而×教授正努力给大家“向厂商申请名额”。在对方的大力煽动下，该客户也动了心思，没有告知家人，悄悄联系王某下单购买中药，并已在线上支付了2500元定金，现在又赶到银行网点来支付2万元尾款。

听完客户的描述，柜员小洪瞬间警觉起来——八旬老人、微信养生群、高价药品……这些描述在她脑海中迅速拼凑成一个关键词——电信诈骗，于是她立刻将情况告知网点主管。

网点黄主管通过手机检索相关信息，一个类似案例映入眼帘：某八旬老人，也是加入了一个微信群消费买药，买来的药品没有说明书、没有任何质量保障，是典型的“三无产品”。看到这里，黄主管立即联系了相关部门。

十分钟后，两名警官赶到网点，在了解基本情况后，他们对客户进行了反诈宣传，同时删除了客户手机中相关人员的联络信息，阻止客户继续汇款，并将客户带回派出所了解详细情况。

招商银行无锡分行秉持高度的责任感与使命感，不断加强员工培训，为广大客户筑牢反诈防线，牢牢守护客户“钱袋子”。