“多亏了李师傅的鼎力相助，我这用水难题才得以顺利解决！”近日，南京市鼓楼区高云岭25号一位视力受限的老人通过“12345”政务服务热线，用朴实而真挚的话语，对南京水务集团的抄表员李晓寒提供的贴心服务表达了由衷的赞誉。

据了解，今年初在抄表过程中，老人向李晓寒反映，由于家中水压过高，水龙头持续滴水，给他的日常生活带来了诸多不便。考虑到老人的视力障碍以及冬季低温可能导致水管冻结的风险，李晓寒决定待夏季气温回暖后再行处理。

如今正值酷暑时节，李晓寒在接到老人的求助电话后，迅速上门服务。经检查发现，水阀因年久失修已生锈，无法正常运作。她立即着手维修，并最终成功关闭了水阀。老人凭借多年的生活经验，用双手仔细调节水龙头的水压。在炎炎烈日下，李晓寒不辞辛劳，多次上下楼与老人密切配合。经过反复调整，水压终于达到了老人满意的状态。

“我视力不佳，若非李师傅的及时帮助，我真不知该如何是好！”老人谈及此事时，感激之情溢于言表。而李晓寒则谦逊地表示：“这只是举手之劳，其他同事遇到类似情况也会如此处理的。”

在平凡的岗位上，李晓寒以她的专业素养和真诚态度，彰显了责任与担当，传递了温暖与善意。她的暖心之举不仅切实解决了老人的实际问题，更展现了新时代供水人的优质服务风貌。通讯员 唐逸