近日，南京水务集团收到12345政务服务热线表扬工单，江北新区左所雅苑小区居民，对抄表员沈路燕细致严谨、尽心尽责的工作作风表示感谢。

据悉，沈路燕按照月度抄表工作安排，前往左所雅苑小区开展水表抄录工作。在抄录一户居民水表时，发现水表指针持续转动，对比历史用水数据，该户用水量较往期激增40余立方米，数据出现明显异常。凭借多年一线工作经验，她初步判断用户家中存在漏水隐患。

本着对用户负责的原则，沈路燕第一时间上门告知用户用水异常情况，提醒马桶、太阳能热水器等部位易发生漏水，容易造成水量突增。用户自行检查后未能找到漏水位置，在征得用户同意后，沈路燕入户陪同顺着供水管线仔细排查，最终在阳台台盆柜内部找到隐蔽漏水点，帮助用户精准定位故障。用户及时开展维修，有效避免产生高额水费。事后，该居民特意通过12345热线表达谢意。

群众的认可就是前行的动力。南京水务集团将持续践行“我为群众办实事”宗旨，立足岗位细微之处做实做细供水服务，以务实行动彰显供水人的责任与担当。

通讯员 熊莉 张舒婷