最近坐高铁去了几个城市，下高铁打了几回的。先是去了安徽一座历史文化名城。晚上下了高铁站，发现出租车管理规范有序。上车后，司机和我攀谈，介绍当地历史文化。一来二去，让我对当地文化、地理有了不少了解。“散谈”时，他对出租车市场行情变化表示不悲观、能接受，反复强调“多勤快些不愁没饭吃”。

高铁站打的，最期待的是什么？是好的服务。高铁站是城市窗口，出租车也是城市对外打出的一张“名片”。态度好、服务到位的出租车司机让人念念不忘，态度不好的出租车司机则让人颇为“头大”。某天到访一座大城市，下了高铁打上出租车，驾驶员第一句话就不干不净，抱怨“等了两个小时就等了十多块钱”。笔者还安慰他，“不让你失望，不足二十元我贴补”，司机却一言不发自顾自开车。后来打表付了25元，他还是表情冷漠。还有一次，打车全程中，驾驶员阴沉着脸，对问话也爱理不理，到了地方就一句“下车”，冷漠如霜。

当然，这些年的打车体验告诉我，多数司机还是不错的。但有个别司机做得不够好，寒了消费者的心。在我看来，既然选择了一个职业，基本礼仪是应该有的。对此，不仅相关单位需要对出租车、网约车司机进行宣传引导，相关网络平台也应通过评价机制优化，促进司机服务热情、规范。扬州  李崇和