走进山北街道惠华新村，翻新后的柏油路面平整干净，破损的墙面穿上了青灰色的“新衣”，废弃的老旧车棚被改造为消防设施一应俱全的智能充电车库，新建的长廊、凉亭里居民三五闲坐，小广场上几位老人精神矍铄地打着太极拳……

惠华新村是始建于上世纪80年代的老旧小区，2021年地铁物业的入驻结束了小区“无人管”的困境。

“以前啊，我们有事都要去社区，现在直接去驿站写张纸就管用。”居民唐师傅口中的“一张纸”是社区党总支制作的“民情工单”，社区全科社工、网格员、物业人员以“1+1+1”的模式，每天下午在小区党群服务驿站轮班接待居民，用“一张纸”收集居民问题，按“红黄蓝”三色紧急程度处理解决。

每月初小区的“梧桐院里”人来人往，集合了梁溪区人民法院、山北卫生服务中心、地铁物业等多家单位在内“为民服务日”，摆摊设点为居民提供义诊理发、磨刀维修、法律援助等多项便民服务。固定开展“人大代表联系服务群众日”、政协“有事好商量”等议事活动，将解决居民问题的端口前置、资源前移，居民诉求得到有效回应。

老旧小区承载着居民的生活记忆，却也存在诸多治理难题。“把支部建进小区”就像一把金钥匙，推动老旧小区从管理难转为“治理优”。朱鲸润